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Anbieterinformation

  • Geschäftsname: Uhren-Schmuck REICH
  • Anbieter: Claus Reich
  • Adresse: Kasseler Str. 12
    34560 Fritzlar
  • Bisher keine Bewertungen

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Garantien im Online-Handel

Jeder Online-Händler ist per Gesetz dazu verpflichtet, einzustehen, wenn er dem Kunden eine mangelhafte Ware geliefert hat. Im allgemeinen Sprachgebrauch wird dieses Recht vielfach ebenfalls als „Garantie“ bezeichnet. Aus juristischer Sicht handelt es sich jedoch dabei nicht um eine „Garantie“, sondern um die sog. „Gewährleistung“. 

 

Garantiegeber können sein

• der Hersteller

• der Verkäufer

• weitere Personen, die am Vertrieb der Sache beteiligt oder interessiert sind.

 

Der Garantiegeber muss sich zu mindestens einer dieser Leistungen verpflichten:

• Erstattung des Kaufpreises,

• Austausch oder Nachbesserung der Sache oder

• Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Sache. 

 

Informationspflichten bei Garantien

Unternehmer (Händler) müssen Verbraucher gegebenenfalls über das Bestehen und die Bedingungen von Garantien informieren. Das ergibt sich aus Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 9 EGBGB:

 

Art. 246a EGBGB

Informationspflichten bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen mit Ausnahme von Verträgen über Finanzdienstleistungen

§ 1 Informationspflichten

(1) Der Unternehmer ist nach § 312d Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs verpflichtet, dem Verbraucher folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

– gegebenenfalls das Bestehen und die Bedingungen von Kundendienst, Kundendienstleistungen und Garantien, Diese Informationspflicht besteht sowohl vor Vertragsschluss als auch nach Vertragsschluss.

 

Die Informationspflicht gilt für Händler, 9 die eine eigene Händlergarantie anbieten, 9 die Produkte anbieten, für die der Hersteller oder ein Dritter eine Garantie anbietet.

Achtung! Bereits das Bestehen einer Garantie verpflichtet zur Information über die Garantiebedingungen und nicht erst das ausdrückliche Bewerben der Garantie im Shop. Sollten Sie explizit mit Schlagwörtern wie z.B „3 Jahre Garantie“ in der Artikelbezeichnung werben, ist der Inhalt der Garantie und die wesentlichen Angaben, die für die Geltendmachung der Garantie erforderlich sind, erst recht aufzuführen.

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